Chcemy ułatwić Ci decyzję, dlatego zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania naszych klientów. Na pewno Cię też zainteresują.
Przywieziesz towar do Polski?
Nie, obecnie nie możemy wysyłać towarów poza Czechy. Możesz odebrać towar pod naszym adresem Dětřichov 284, 464 01 Dětřichov, Frýdlant, Czechy.
Czy mogę zorganizować własny transport?
Tak, możliwy jest własny transport. Od ilości jednej tony polecamy niezobowiązujące zapytanie i uzgodnienie dokładnego terminu (dostępność towaru, zapewnienie personelu i sprzętu do załadunku). Palety są wymienne.
Czy można zapytać telefonicznie?
Nie, obecnie nie jesteśmy w stanie odpowiadać na zapytania telefoniczne. Proszę napisać e-mail.
Czy mogę zapłacić w euro?
Tak, możliwa jest płatność w euro. Aktualny kurs wymiany możesz sprawdzić w sklepie. Przy większych ilościach palet zalecamy żądanie faktury i wpłaty z góry na konto.
Czy możliwa jest płatność kartą kredytową?
Nie, opłaty bankowe są w tym przypadku nieopłacalne i dlatego nie popieramy tej opcji.
Jak wybrać najlepszy pellet?
Wybierając pellety należy znać możliwości kotła, w którym zamierzamy je ogrzewać. Jednym z najważniejszych parametrów jest popiół. Różni się dla ENplus A1, DINplus, A1, A2, B1, B2 i innych norm. Z naszego doświadczenia wynika, że niezbędny jest zakres zawartości popiołu od 0,5 do 1%. Dla peletów powyżej 0,5% niektóre typy kotłów mogą wymagać lepszej metody usuwania popiołu. Jeśli nie jesteś pewien, co potrafi Twój kocioł, zalecamy skorzystanie z certyfikatu ENplus A1 jako przewodnika.
Jakie pellety są w sklepie?
W sklepie Dětřichov staramy się mieć co najmniej 1 rodzaj pelletu ENplus A1. Rodzaj zawsze zależy od dostępności. Mogą być chwilowo niedostępne. Zalecamy wysłanie e-maila z zapytaniem, czy pellety są gotowe do odbioru w określonym terminie.
Kiedy kupić pellet?
Główny sezon zakupu pelletu drzewnego to sierpień, wrzesień i październik. Jeśli chcesz zaoszczędzić, zalecamy kupowanie na wiosnę, kiedy ceny pelletu są najniższe. W przypadku długiej zimy i silnych mrozów dobrze zaopatrzyć się wcześniej. Ceny rosną szybciej, aw sezonie grzewczym może zabraknąć pelletu lub ceny niektórych dostawców mogą się podwoić.
Czy masz pytanie, na które nie ma tutaj odpowiedzi?
Prosimy o przesłanie ich do nas e-mailem, chętnie się nimi zajmiemy.